Політика конфіденційності

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• 1.1. Ця Політика визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних Користувачів під час використання Сайту та інтегрованого віджета Сервісу
• 1.2. Використовуючи цей Сайт, реєструючи Особистий кабінет, встановлюючи віджет або здійснюючи оплату тарифних планів, Ви підтверджуєте, що досягли повноліття (або законного віку згоди у Вашій юрисдикції), маєте повну цивільну правоздатність та висловлюєте свою повну і беззастережну згоду з умовами цієї Політики
• 1.3. Якщо Ви не погоджуєтеся з умовами цієї Політики, обробкою Ваших даних або цілями їх використання, будь ласка, негайно припиніть використання Сайту та функціоналу Сервісу
• 1.4. Ця Політика застосовується виключно до інформації, яка збирається безпосередньо на нашому Сайті та через наш віджет. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності, cookies або дії третіх осіб, включаючи сторонні вебсайти чи платіжні сервіси, на які Користувач може перейти за посиланнями з нашого Сайту

2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Ми збираємо дані, які необхідні для забезпечення технічної роботи Сервісу, авторизації в Особистому кабінеті, відображення аналітики та проведення розрахунків

• Наш Сайт та віджет використовують технічні, функціональні та суворо необхідні (Strictly Necessary) файли cookies, а також аналогічні вебтехнології для обліку сесій та збору аналітики
• Забезпечення працездатності Особистого кабінету (підтримки активної сесії користувача, щоб уникнути повторного введення логіну та паролю при кожному переході між сторінками);
• Забезпечення безпеки проведення онлайн-платежів антифрод-системами платіжних шлюзів;
• Внутрішньої аналітики Сервісу (фіксації фактів встановлення сайту як додатка та його запусків користувачами — виключно для формування звітів та відображення статистики ефективності віджета в Особистому кабінеті)
• Маркетингові технології: Для аналізу ефективності рекламних кампаній та налаштування ретаргетингу на нашому Сайті може використовуватися інструмент Meta Pixel (Facebook). Він працює виключно на Сайті й не інтегрований у внутрішню роботу самого віджета Return у встановлених додатках
• Входячи до Особистого кабінету, Користувач надає повну згоду на використання обов'язкових технічних та аналітичних cookies. Користувач може вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера, проте в такому випадку робота Особистого кабінету та функціоналу Сервісу стане технічно неможливою

3. БЕЗПЕКА ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖІВ

• 3.1. Ми не збираємо, не обробляємо і не зберігаємо конфіденційні дані Ваших банківських карток або інших платіжних інструментів на власних серверах
• 3.2. Усі операції з оплати тарифних планів та підписок здійснюються виключно через захищені інтерфейси сертифікованих платіжних провайдерів та еквайринг-платформ (зокрема Stripe, LiqPay, Monobank)
• 3.3. Передача платіжних даних від Користувача до платіжних шлюзів відбувається із застосуванням сучасних стандартів безпеки, протоколів шифрування даних та відповідно до міжнародного стандарту безпеки індустрії платіжних карток PCI DSS
• 3.4. Вказані платіжні сервіси можуть застосовувати власні антифрод-системи, інструменти моніторингу та технології додаткової верифікації (включаючи 3D-Secure) для запобігання шахрайським операціям. Сервіс не несе відповідальності за технічні збої на стороні платіжних провайдерів або їхню відмову в проведенні транзакції

4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми використовуємо Ваші дані для наступних цілей:

• 4.1. Надання доступу до Сервісу: створення, активація, технічне налаштування та адміністрування Вашого Особистого кабінету, а також забезпечення коректної роботи віджета
• 4.2. Обробка фінансових операцій: ідентифікація Ваших транзакцій, активація та продовження обраних тарифних планів, підписок, а також автоматичне виставлення електронних рахунків (інвойсів)
• 4.3. Аналітика та покращення продукту: аналіз поведінки користувачів на Сайті, моніторинг географії відвідувань (даних геолокації) та збір внутрішньої статистики віджета для покращення інтерфейсу, стабільності системи та розширення функціоналу
• 4.4. Комунікація та підтримка: надання відповідей на Ваші запити у службу підтримки, вирішення технічних проблем, надсилання важливих сервісних сповіщень, системних повідомлень, а також інформації про оновлення тарифів чи функціоналу продукту

5. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

• 5.1. Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо Ваші персональні дані третім особам у маркетингових, рекламних чи комерційних цілях сторонніх компаній
• 5.2. Передача персональних даних третім особам можлива виключно у таких обмежених випадках:
• 5.2.1. Для забезпечення технічної та операційної роботи Сервісу: передача необхідних даних (наприклад, адреси електронної пошти чи суми платежу) надійним провайдерам послуг, які залучені до обслуговування нашої платформи. Сюди відносяться платіжні системи (Stripe, LiqPay, Monobank), хмарні сервіси бази даних, хостингу та інфраструктури (зокрема Supabase, Cloudflare), а також інструменти логування помилок та моніторингу стабільності системи. Усі ці партнери зобов'язані забезпечувати належний рівень захисту даних та використовувати їх виключно за нашим дорученням
• 5.2.2. Для виконання вимог чинного законодавства: розкриття інформації можливе лише у випадках, прямо передбачених законодавством України, зокрема за офіційним, законним та обґрунтованим запитом правоохоронних, контролюючих чи судових органів

6. ЗАХИСТ ТА ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

• 6.1. Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів безпеки (включаючи шифрування даних, використання захищених протоколів HTTPS та обмеження доступу) для захисту Вашої інформації від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, зміни або розголошення
• 6.2. Ваші персональні дані зберігаються протягом усього строку активного існування Вашого Особистого кабінету на Сайті та використання Вами функціоналу Сервісу
• 6.3. У разі видалення акаунту Користувача, його персональні дані видаляються з нашої активної бази даних протягом 30 календарних днів, за винятком:
• Технічних резервних копій (бекапів) системи, де дані можуть зберігатися в зашифрованому вигляді до 365 днів у зв'язку з циклічністю перезапису копій;
• Фінансових, платіжних та первинних бухгалтерських документів (інвойси, звіти про транзакції), які ми зобов'язані зберігати протягом строків, визначених чинним податковим законодавством України для звітності ФОП

7. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

• 7.1. Як суб'єкт персональних даних, Ви маєте повний перелік прав, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» та Загальним регламентом про захист даних (GDPR), зокрема Ви маєте право:
• 7.1.1. Право на доступ: знати, які саме персональні дані про Вас ми обробляємо, з якою метою та як ми їх використовуємо;
• 7.1.2. Право на виправлення: вимагати виправлення, оновлення або уточнення Ваших даних у разі їх недостовірності чи зміни (через налаштування Особистого кабінету або через запит у службу підтримки);
• 7.1.3. Право на видалення (право бути забутим): вимагати повного видалення Вашого акаунту та всіх пов'язаних із ним персональних даних із нашої активної бази згідно з умовами Розділу 6 цієї Політики;
• 7.1.4. Право на обмеження обробки: вимагати тимчасового або постійного припинення обробки Ваших даних за наявності правових підстав;
• 7.1.5. Право на відкликання згоди: у будь-який момент відкликати свою згоду на обробку даних, якщо обробка здійснювалася виключно на основі Вашої згоди (при цьому відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання)

8. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

• 8.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни або оновлення до цієї Політики у будь-який час у разі зміни законодавства або технічних умов роботи Сервісу
• 8.2. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці Сайту. Про суттєві зміни в обробці даних ми можемо додатково сповістити Вас шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту або розміщення помітного оголошення в Особистому кабінеті
• 8.3. Ми рекомендуємо Користувачам періодично переглядати цю сторінку для відстеження актуальних умов обробки та захисту персональних даних

9. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ТА РЕКВІЗИТИ

Якщо у Вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності або Ви бажаєте подати запит на видалення Ваших даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними реквізитами:

• Володілець: ФОП Луковецька Рита Віталіївна
• Реєстраційний номер (ЄДРПОУ / ІПН): [Ваш код за наявності]
• Юридична / Контактна адреса: Україна, м. Житомир
• Email служби підтримки: lukovetskyi@gmail.com
• Контактний телефон / Месенджер: [Ваш номер телефону або лінк на підтримку]